Na tejto stránke nájdete informácie na prevzatie zásielky, príklady reklamácií, ktoré sme boli nútení zamietnuť a ako k jednotlivým škodám pristupovať.
Tovar z našich skladov expedujeme skontrolovaný a riadne zabalený, avšak pri preprave sa môže poškodiť nesprávnou manipuláciou alebo zlým zaistením vo vozidle.
V okamihu keď tovar odovzdáme prepravcovi prechádza zodpovednosť za zásielku naň, ktorý si všetko kontroluje, akonáhle vodič tovar u Vás vyloží a podpíšete dodací list zodpovednosť prechádza na zákazníka. Apelujeme na Vás, aby ste si zásielku pri prevzatí starostlivo skontrolovali, pretože pri prípadnej spätnej reklamácii nemôžeme škodu nárokovať po dopravcovi. V prípade, že vidíte akúkoľvek mechanickú vadu na tovare (pretlačený, prehnutý, potrhaný), vždy všetko zapíšte na odovzdávací protokol, to znamená tovar prevezmite, ale s výhradou. V prípade veľkého poškodenia či deformácie tovaru odporúčame zásielku odmietnuť a neprevziať.
Preberanie tovaru s výhradou
Povedáte dopravcovi (vodičovi), že tovar je poškodený a prevezmete ho s výhradou, to znamená že ste dali dopravcovi na vedomie, že tovar môže byť poškodený. Vodič Vám dá na vašu žiadosť podpísať formulár, ktorým podávate výhradu.
